Ettevõtte turundus võib olla pidevas liikumises. Sotsiaalmeedias avaldatakse postitusi, käivitatakse kampaaniaid, katsetatakse uusi kanaleid ja otsitakse võimalusi jõuda rohkemate klientideni. Ometi võib kõige selle keskel jääda vastuseta üks oluline küsimus, kas need tegevused viivad ettevõtet päriselt soovitud tulemusele lähemale?
Kui turundusele kulub aega ja raha, kuid uusi päringuid, kliente või oodatud kasvu ei tule, ei pruugi lahendus olla veelgi aktiivsem tegutsemine. Mõnikord on vaja korraks peatuda, vaadata tervikpilti ja teha selgemad valikud. Just siin algab kasvustrateegia.
Kui tegevusi on palju, aga fookus hajub
Igapäevatöö sunnib sageli reageerima sellele, mis parajasti kõige kiiremini tähelepanu vajab. Tuleb avaldada järgmine postitus, lahendada kampaaniaga seotud küsimused, vastata klientidele ja hoida käigus juba alustatud tegevused.
Pikemas perspektiivis võib selline tegutsemine muuta turunduse reageerivaks. Tegevusi lisandub, kuid nende omavaheline seos ettevõtte eesmärkidega muutub häguseks.
Tavaliselt annab selgema suuna puudumisest märku mõni neist olukordadest:
- Turunduses tehakse palju, kuid pole selge, millised tegevused tulemusi kõige rohkem mõjutavad.
- Ettevõtte väärtuspakkumine ei eristu piisavalt ning potentsiaalsel kliendil on raske mõista, miks valida just see ettevõte.
- Kasutatavaid kanaleid on mitu, kuid puudub põhjendatud arusaam, millistele neist tasub keskenduda.
- Turundustiimil ja juhtkonnal on erinev arusaam sellest, mis on praegu kõige olulisem.
- Igapäevatöö kõrvalt ei jää aega pikema vaate kujundamiseks ega seniste valikute hindamiseks.
Ükski neist olukordadest ei tähenda automaatselt, et senine turundus on ebaõnnestunud. Küll aga võib see viidata vajadusele vaadata üle eesmärgid, prioriteedid ja tegevuste tegelik mõju.
Kasvustrateegia algab õigetest küsimustest
Strateegia ei tähenda tingimata mahukat dokumenti või keerulist protsessi. Selle väärtus seisneb eelkõige selguses: mida soovime saavutada, kellele oma väärtust pakume ning millised tegevused aitavad meil sinna jõuda? Enne järgmiste turundustegevuste planeerimist tasub vastata viiele küsimusele.
1. Kuhu soovime jõuda?
Millist tulemust ettevõte soovib saavutada? Kas eesmärk on kasvatada müüki, jõuda uute sihtrühmadeni, suurendada tuntust või tugevdada oma positsiooni turul? Selge eesmärk aitab hinnata, kas valitud tegevused on asjakohased.
2. Kellele me väärtust loome?
Mida paremini mõistame oma kliente, nende vajadusi ja otsustusprotsessi, seda täpsemalt saame oma sõnumeid kujundada. Turundus ei pea kõnetama kõiki. See peab jõudma nende inimesteni, kelle jaoks ettevõtte pakutav väärtus on oluline.
3. Miks peaks klient valima just meid?
Hea toode või teenus ei pruugi ennast ise müüa. Ettevõte peab suutma selgelt väljendada, millist probleemi ta lahendab, millist väärtust pakub ja mille poolest konkurentidest erineb.
4. Millised kanalid ja tegevused toetavad eesmärke?
Kõigis kanalites aktiivne olemine ei ole eesmärk omaette. Oluline on mõista, kus on sinu sihtrühm, millist sisu ta vajab ja millised tegevused aitavad kaasa soovitud tulemusele.
5. Kuidas teame, et liigume õiges suunas?
Eesmärgid vajavad mõõdikuid. Kui soovime kasvatada päringute arvu, peame teadma, kui palju päringuid tekib ja millised tegevused neid toetavad. Kui eesmärk on suurendada tuntust või usaldust, tuleb valida sellele vastavad mõõdikud. Nii saame teha otsuseid tulemuste, mitte ainult kõhutunde põhjal.
Nendele küsimustele vastamine aitab eristada tegevusi, mis tunduvad vajalikud, nendest, mis aitavad ettevõttel tegelikult edasi liikuda.
Miks on oluline vaadata turundust tervikuna?
Turundus ei koosne ainult üksikutest postitustest, reklaamidest või kampaaniatest. Kliendi teekond algab sageli esimesest kokkupuutest ettevõttega ning jätkub tema vajaduste mõistmise, võimalike lahenduste võrdlemise ja usalduse kujunemisega. Kui ettevõtte sõnumid, kanalid ja kliendikogemus ei toeta üksteist, võib potentsiaalne klient huvi kaotada enne, kui ta päringuni jõuab.
Seetõttu tasub vaadata kogu teekonda, kuidas klient ettevõtte avastab, millise mulje ta saab, kas ta mõistab pakutavat väärtust ning mis aitab tal otsuseni jõuda. Tervikpildi hindamine aitab märgata kohti, kus tekivad takistused, ning suunata tähelepanu tegevustele, millel võib olla suurem mõju. Samuti annab see võimaluse loobuda tegevustest, mille jätkamiseks puudub selge põhjendus.
Strateegia väärtus selgub elluviimisel
Ka kõige paremini sõnastatud strateegiast on vähe kasu, kui see jääb dokumendiks, mida igapäevatöös ei kasutata. Strateegia peab muutuma konkreetseteks otsusteks: mida teeme esimesena, kes mille eest vastutab, millal tegevused ellu viime ja kuidas tulemusi hindame.
See eeldab ühiseid prioriteete ja arusaama sellest, miks just need tegevused on olulised. Kui meeskond mõistab eesmärki ning igaühel on selge roll, on lihtsam hoida fookust ja hinnata edusamme. Samuti ei pea kõike korraga muutma. Sageli on mõistlikum valida mõned kõige olulisemad tegevused, viia need ellu ja hinnata tulemusi enne järgmiste sammude tegemist.
Hea kasvustrateegia ei ütle ainult, mida võiks teha. See aitab otsustada, mida teha esimesena, millele keskenduda ja millest loobuda.
Kasvustrateegia töötuba aitab luua selgust
Interim & Partnerite kasvustrateegia töötuba on mõeldud ettevõtetele, kes soovivad turundusele teadlikumalt läheneda, kuid vajavad selleks selgemat suunda ja praktilist tegevusplaani.
Töö algab personaalse ettevalmistava konsultatsiooniga, kus kaardistame ettevõtte olukorra, peamised küsimused ja soovitud tulemuse. Seejärel keskendume töötoas just nendele teemadele, millel on ettevõtte jaoks kõige suurem mõju.
Töötoa käigus:
- kaardistame klienditeekonna ja võimalikud takistused;
- täpsustame väärtuspakkumist ja sõnumeid;
- hindame olemasolevaid turunduskanaleid ja tegevusi;
- seame prioriteedid ning tulemuste hindamiseks vajalikud mõõdikud;
- koostame konkreetse tegevuskava koos vastutuse ja ajakavaga.
Töötuba kestab 3–4 tundi ning selle tulemusena saad praktilise plaani, mida on võimalik kasutada juba järgmisel tööpäeval. Eesmärk ei ole luua järjekordset dokumenti, vaid teha otsused, mis aitavad turundust eesmärgipärasemalt juhtida.
Töötuba sobib nii kasvufaasis ettevõttele kui ka organisatsioonile, kus turundustegevused on juba käimas, kuid nende mõju, fookus või omavaheline seos vajab selgemat hindamist.
Kõik ettevõtted ei vaja rohkem turundust
Mõnikord on vaja uusi ideid ja kanaleid. Teinekord on mõistlikum olemasolevad tegevused üle vaadata, väärtuspakkumist täpsustada või leppida kokku ühised prioriteedid.
Enne järgmise kampaania käivitamist tasub küsida: kas me teame, millist tulemust soovime saavutada ja miks valitud tegevused meid sellele lähemale viivad? Kui vastus pole selge, võib just see olla õige hetk korraks peatuda.
Interim & Partnerid aitab ettevõtetel vaadata turundust strateegilise tervikuna, teha teadlikumaid valikuid ja panna paika konkreetsed järgmised sammud.
Soovid oma ettevõtte turundusele selgemat suunda? Loe lähemalt töötoa kohta >
Broneeri esimene mõttevahetus ja räägime sinu ettevõtte olukorrast. Vaatame koos, kas kasvustrateegia töötuba on praegu sinu jaoks õige järgmine samm.
Soovitame alla laadida ka klienditeekonna kontrollnimekiri.
